お客様から会員登録をしたのに、弊社からのメールが届かない という問い合わせが来ております。

弊社からは info@hercys.comメールアドレスをパソコンから送信しています。

下記の注意をご確認ください。

１、お客様がスマートフォンからアクセスされている場合 パソコンからのメール拒否に設定されている可能性がございます。

 

・ お客様の受け取りのメールの受信設定を ”パソコンからのメールを許可する” に変更する。

・ info@hercys.comのアドレスを受信を許可に設定する。

 

２、パソコンからのメールの受け取りができるメールアドレスに変更する。

※この場合は弊社ホームページの”マイページ”からログインしていただき”会員情報編集”から

受信可能なメールアドレスに変更していただく必要があります。

 

３、迷惑メールフォルダに受信されていませんでしょうか？

４、登録したメールアドレスの入力ミスはないでしょうか？

 

上記内容をご確認の上、会員登録を進めていただくように宜しくお願い致します。

 

もう一点、分かりにくくなっている会員登録時の認証ですが、

個人情報などのセキュリティ強化のため登録時には2回に分けてメールを送っております。

 

１、仮会員登録のメール　（最初に届くメールです。メール本文内のURLをクリックして本会員申請します。）

２、本会員登録のメール　（本会員登録完了のメールが届きます。）

※マイページにログインできましたら会員登録が完了しております。ご確認ください。

 

現在、最初のメールが届かずに仮会員で止まっていらっしゃいますお客様

仮会員時はログインができなくなっておりますので ”マイページ” に入ることができませんので

会員情報編集ができなくなっております。

再度、上記内容を踏まえたうえで再登録されても良いですし、

info@hercys.comまで気軽に問い合わせください。手続きなど相談、すべて対応いたします。

ご不便をおかけして大変申し訳ございません。

 

lecreative 末田